В свя­зи с уча­стив­ши­ми­ся об­ра­ще­ни­я­ми в тех­ни­че­скую под­дер­ж­ку ГИИС ДМДК ин­фор­ми­ру­ет о по­ряд­ке дей­ствий по ре­ги­стра­ции в ГИИС ДМДК воз­вра­тов из­де­лий че­рез мар­кет­плей­сы в тех слу­ча­ях, ко­г­да вы­вод из обо­ро­та был за­ре­ги­стри­ро­ван про­дав­цом (по оши­б­ке или до всту­п­ле­ния в дей­ствие те­ку­ще­го по­ряд­ка ди­стан­ци­он­ных про­даж).

В слу­чае, ко­г­да то­вар фи­зи­че­ски вер­ну­ли мар­кет­плей­су (ку­рьер­ской ко­м­па­нии) и кас­со­вый чек воз­вра­та офор­м­лен мар­кет­плей­сом (ку­рьер­ской ко­м­па­ни­ей), при этом вы­вод из обо­ро­та из­де­лия ра­нее был со­вер­шен про­дав­цом, то воз­врат офор­м­ля­ет­ся Про­дав­цом и мар­кет­плей­сом (ку­рьер­ской ко­м­па­ни­ей) со­в­ме­ст­но сле­ду­ю­щим об­ра­зом:

1. Ку­рьер­ская ко­м­па­ния ре­ги­стри­ру­ет воз­врат из­де­лия са­мо­сто­я­тель­но или че­рез сер­вис­ную ко­м­па­нию с по­мо­щью ме­то­да ин­те­гра­ци­он­но­го сер­ви­са SendBatchSaleCloud.

2. Иден­ти­фи­ка­тор опе­ра­ции (CorrectID), по­лу­чен­ный на пре­ды­ду­щем ша­ге, ку­рьер­ская ко­м­па­ния пе­ре­да­ет про­дав­цу (при офор­м­ле­нии че­ков че­рез сер­вис­ную ко­м­па­нию она пе­ре­да­ет иден­ти­фи­ка­тор опе­ра­ции ку­рьер­ской ко­м­па­нии).

3. Про­да­вец за­вер­ша­ет опе­ра­цию воз­вра­та с по­мо­щью ме­то­да ин­те­гра­ци­он­но­го сер­ви­са SendBatchSale, ука­зав иден­ти­фи­ка­тор опе­ра­ции (CorrectId), по­лу­чен­ный на пре­ды­ду­щем ша­ге, или че­рез ли­ч­ный ка­би­нет (п.13.3.3 РП ор­га­ни­за­ции-у­част­ни­ка). В слу­чае успе­ш­но­го вы­пол­не­ния опе­ра­ции пар­тия по­яви­т­ся на хра­не­нии у про­дав­ца.

Ука­за­н­ный по­ря­док дей­ствий опуб­ли­ко­ван в раз­де­ле «Ча­стые во­про­сы», а та­к­же опи­сан в Ру­ко­вод­стве поль­зо­ва­те­ля ор­га­ни­за­ции-у­част­ни­ка в раз­де­ле 13.2.3